Analiza
- Analiza dokumentacji technicznej i funkcjonalnej systemu
- Analiza narzędzi do zarządzania systemem
- Analiza historii systemu
Planowanie
- Planowanie przekazania wiedzy
- Przygotowanie planu utrzymania
- Planowanie procesu zarządzania zmianą
- Przygotowanie procesu raportowania i monitorowania
- Przygotowanie planu odzyskiwania danych po awarii (disaster recovery)