Telekomunikacja przechodzi proces transformacji od wielu lat, aby zabezpieczyć swoje przychody przed graczami OTT. Powszechnie wiadomo, że podstawowa działalność związana z komunikacją (ekspozycja sieciowa) może odnieść sukces w połączeniu z doświadczeniem klienta. To z kolei może być wspierane przez wiele systemów przetwarzających dane klientów (takie jak CRM, Self Service, systemy zarządzania skargami, systemy lojalnościowe, wiele kanałów sprzedaży itp.).

Inetum pomaga swoim klientom w komunikacji i przekształcaniu ich istniejących ekosystemów IT w wydajne platformy automatyzujące procesy obsługi klienta. Zwiększając jednocześnie przychody z dodatkowej sprzedaży usług cyfrowych (nie tylko tradycyjnie telekomunikacyjnych).